为满足人民群众日益增长的司法需求，为百姓提供更为优质高效便捷的诉讼服务。根据上级法院的部署要求，正阳法院建成一个400平米的服务中心大厅，为当事人提供诉讼引导、查询咨询、立案受理、诉讼费收取、材料收转、判后答疑、信访接待、诉前释明、司法救助、诉前保全、诉前调解、立案调解、诉讼调解、判后答疑、来信办理、来访接待、院长接访、查询咨询、材料收转、联系法官、会见接待、卷宗查阅、司法辅助、文书送达、费用收取、化解纠纷等二十余项功能为一体的“一站式服务，一体化运行、一篮子解决纠纷”的综合诉讼服务平台，极大减轻当事人的讼累，让老百姓切实感受到司法的人文关怀，从而将党的群众路线落到实处。服务中心工作开展以来，共收案2351件。对22件案件减、免、缓交诉讼费65824元，收到了良好的社会效果。

    该院党组对该项工作高度重视。成立了诉讼服务中心领导小组，明确了职责任务，院长为诉讼服务中心建设工作的第一责任人，分管诉讼服务中心工作的专职审委会委员为直接责任人，分管人事、行政装备的副院长为共同责任人。加强对诉讼服务中心的服务和领导。

落实便民措施，打造司法为民平台。该院从功能完善、硬件升级和服务质量等方面对诉讼服务中心进行全方位的升级改造，在硬件上配备了休息座椅、触摸屏、电子显示屏、电脑、电话机、打印机、复印机、饮水机、笔墨纸张、报刊等便民设施，在软件上采取权利下放和分工负责的原则，简化立案程序，提高工作效率，并在醒目位置悬挂诉讼风险告知、立案指南等规定，引导当事人正确行使诉权，减少不合理诉讼，避免盲目诉讼。同时为当事人提供起诉状、申请书等文书格式。使诉讼服务中心真正成了集诉讼引导、查询咨询、立案受理、材料收转、判后答疑、信访接待、化解纠纷等功能于一体的综合平台。对来立案的当事人提出的问题，立案庭的法官们都一一耐心做答，对符合立案条件的当场立案，当日转办，不符合立案条件的，一次性告知补充材料，对不属人民法院管辖和人民法院受案范围的案件，告知其到有关部门解决。

    转变思想观念，提升司法服务水平。为提升法院形象，立案庭的法官进一步树立责任意识、效率意识、公正意识和服务意识，坚持每天上班前，利用半个小时时间打扫卫生，着装上岗，以文明的举止、优质的服务热情接待每一位当事人，做到接待热心，回答诚心，解释耐心，宣传细心，服务放心，用实际行动兑现了全心全意为人民服务的宗旨意识。让当事人带着疑问而来，心怀满意而归。

    开展司法救助，传播司法温暖。对来信、来访和来立案者，在告知诉讼有风险和有关立案程序的同时，对经济确有困难的当事人，主动告知司法救助的条件和程序，对符合救助条件的当事人指导其写出书面申请，及时办理减、免、缓审批手续，对涉及农民工及妇女、儿童、老人等合法权益的案件开辟绿色通道，实行优先立案、优先分流审理。

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